Você comprou um produto e, quando precisou resolver um problema, a loja simplesmente respondeu: “não fazemos troca”? Essa situação é bastante comum nas relações de consumo, principalmente quando o produto apresenta defeito, não corresponde ao

O produto apresentou defeito depois que a garantia acabou? Essa é uma das dúvidas mais comuns entre consumidores que compram produtos duráveis, especialmente eletrônicos, eletrodomésticos, veículos e equipamentos de maior valor. Imagine comprar uma televisão,

Produto apresentou defeito e a empresa disse que a garantia acabou? Essa é uma situação que gera muitas dúvidas entre consumidores. Depois de comprar um celular, notebook, televisão, geladeira, veículo ou outro produto, é comum

Comprou pela internet e recebeu um produto diferente do que foi anunciado? Comprar pela internet exige confiança nas informações apresentadas pelo fornecedor. O consumidor escolhe determinado produto com base em características como modelo, marca, tamanho,

Comprou um produto novo e ele apresentou defeito? Poucas situações geram tanta frustração quanto adquirir um produto novo e perceber, pouco tempo depois, que ele não funciona corretamente. Seja um celular que desliga sozinho, uma

Comprou pela internet, o prazo terminou e o produto nunca chegou? As compras online fazem parte da rotina de milhões de brasileiros. A praticidade de adquirir produtos sem sair de casa trouxe inúmeras vantagens ao

Recebeu uma ligação dizendo que sua conta foi invadida? Você recebe uma ligação aparentemente do seu banco. A pessoa do outro lado da linha informa que foram identificadas movimentações suspeitas, compras indevidas ou uma tentativa

Encontrou uma compra na fatura que você não realizou? Imagine abrir o aplicativo do banco ou consultar a fatura do cartão de crédito e perceber uma compra que você tem certeza de que nunca fez.

Apareceram compras no seu cartão que você nunca realizou? Receber a fatura do cartão de crédito e identificar compras desconhecidas é uma situação que preocupa qualquer consumidor. Em muitos casos, a fraude somente é percebida

Descobriu um empréstimo que você nunca contratou? Imagine acessar sua conta bancária ou consultar o extrato do INSS e perceber a existência de um empréstimo que você afirma nunca ter solicitado. Infelizmente, essa é uma

O banco recusou o seu pedido de devolução do Pix? Ser vítima de um golpe do Pix é uma situação que gera prejuízo financeiro e muita insegurança. Para tentar recuperar os valores transferidos, muitos consumidores

O Pix revolucionou a forma como os brasileiros realizam transferências e pagamentos. A praticidade do sistema, entretanto, também passou a ser explorada por criminosos que utilizam diferentes estratégias para induzir consumidores a realizar transferências indevidas.

O banco recusou devolver o valor perdido em uma fraude? Descobrir que foi vítima de uma fraude bancária já é uma situação extremamente desgastante. O problema pode se tornar ainda maior quando, após comunicar o

A crescente digitalização dos serviços financeiros trouxe praticidade para milhões de consumidores. Entretanto, também ampliou a incidência de situações envolvendo movimentações bancárias não reconhecidas, acessos indevidos a contas e golpes praticados por terceiros. Nos últimos

Descobriu um empréstimo que você não solicitou? Imagine acessar sua conta bancária e perceber o depósito de um valor referente a um empréstimo que você afirma não ter contratado. Essa situação tem sido cada vez

Teve sua conta bancária encerrada de repente? Imagine tentar acessar sua conta bancária e descobrir que ela foi encerrada ou bloqueada sem qualquer aviso prévio. Essa situação gera preocupação, especialmente quando existem valores depositados, recebimento

Você encontrou um empréstimo consignado que nunca contratou? Infelizmente, essa situação é mais comum do que muitos imaginam. Aposentados, pensionistas do INSS e servidores públicos frequentemente descobrem descontos mensais em seus benefícios referentes a empréstimos

Você encontrou um desconto de RMC no seu benefício? Muitos aposentados e pensionistas do INSS se assustam ao perceber descontos identificados como RMC em seus extratos de pagamento. Em diversos casos, o consumidor afirma que